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          客服专员

          工作性质:全职
          招聘人数:4人(男女不限)
          工作地点:杭州
          薪水:面议


          职位描述:
          ﹡耐心接听客户来电,迅速判断客户来电目的,提供咨询;
          ﹡利用系统对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态;
          ﹡及时总结并反馈客户问题。
          ﹡诚实可信,性格开朗,声音甜美,沟通能力强,具有良好的电话礼仪及应答技能;
          ﹡举止大方得体,处事冷静沉稳,具有亲和力,有良好的人际关系与客户服务导向能力;
          ﹡掌握常用办公软件,熟练使用Internet;
          ﹡反应敏捷,有敬业精神和较强的责任感;
          ﹡有耐心,乐于为客户提供服务;
          ﹡大专以上学历,应届毕业生也可;
          ﹡有相关工作经验者优先考虑;

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